Taco Bell – nu kun som app

The new way to Taco Bell insøt on the internet. it's onlyintheapp

For to dage siden opdagede verden at Taco Bell var gået i sort. Hjemmesiden var væk, alle tweets og opdateringer var væk til fordel for én enslydende besked på alle kanalerne: “The new way to Taco Bell isn’t on the internet. It’s #onlyintheapp” – sammen med et link til en ny Taco Bell app, i de to store app stores (iOS og Android).

Et statement af format

Det er for mig at se, et af nyere tids mere genlydende statements når det kommer til digital strategi. Jeg er klar over at der ligger masser af marketing-stunt-effekt i at gøre det på denne måde, men ideen med at sige; “Vi gider kun at være en del af dit digitale liv, hvis vi må være det som en app”  – synes jeg er rigtig fed! Der er snart ingen virksomheder, store som små, som ikke allerede er multi-channel. Alle forsøger de på at være en del af vores sociale feed, rss-reader (for os gamle der stadig bruger dem), banners rundt på sider, email-inbox og bo på vores telefon i form af en eller anden banner-lignende app. – en app der absolut skulle laves og pushes til os kunder “fordi alle andre jo også har en app”. I dag er drømmen for mange virksomheder, at at få styr på det tekniske bagland, og kunne tilbyde os en cross-channel oplevelse i en flydende kommunikationsovergang mellem kanalerne.

Get Go Big, Or Go Home

Taco Bell går den anden vej – de vil kun være med, hvis de må være det dér hvor de kan gøre en forskel – nemlig ved at være med i lommen, når vi færdes i den fysiske verden – og måske når vi går hen og bliver sultne. Taco Bell app’en giver brugerne mulighed for at bestille og betale mad direkte fra telefonen. Du kan samtidig få anvist hvor nærmeste Taco Bell befinder sig, og når du nærmer dig den faktiske butik får du en push besked som fortæller dig at du er ved at være tæt på, og bliver videre bedt om at vælge afhentningsmåde (drive-in eller in-store pick up). Først her går Taco Bell i gang med din bestilling. Når du kommer ind i butikken (hvis du har valgt in-store pick up) får du endnu en besked som fortæller dig, at de nu ved du er kommet ind, og at du blot skal vente et øjeblik, og de om lidt vil råbe dit navn op, når din mad er klar.

Digital Værdi

Ud over at genne dine personlige og finansieller oplysninger, for at gøre det let for dig at handle, kan du; gemme dine favorit-bestillinger; lave unikke sammensætninger og bestille mad som ellers ikke er at finde på menukortet i butikken.  Mon ikke også vi kommer til at se iBeacon og Location bestemte “fristelser” i form af push-tilbud om lige at få en lækker omgang Fast Food med hjem, når vi er i nærheden af en Taco Bell.  Taco Bell prøver på at skabe så meget digital værdi for os forbrugere, at vi tager deres app med os – og derved fristes til let og bekvemmeligt at lade app’en hjælpe os til at få stillet sulten så snart den melder sig.

Taco Bells Big Data

Jeg forestiller mig at Taco Bell med tiden får nogle rigtig spænende data på app’ens brugere; hvor, hvornår, hvordan, hvad og hvor tit – data der med tiden skal gøre Taco Bell endnu bedre til at ramme os, med den helt rigtige push besked, om et fristende tilbud, på en saftig taco, lige i selv-samme øjeblik vores maver er begyndt at rumle efter noget at spise.

Vi kommer til at se meget mere af den her slags – der findes allerede andre der tilbyder det samme som Taco Bell, men jeg synes Taco Bell har spillet deres marketing-kort fornuftigt og skabt hype omkring deres nye app. Det er nok ikke utænkeligt at der på snart igen dukker åbningstider og deres tidligere indhold op, på deres hjemmeside. Men indtil da findes det digitale Taco Bell kun som app #onlyintheapp.

EDIT 2014-11-1 13:14: Tacobell.com er i dag tilbage til deres normale site.

shopiaarhus.dk – shop eller flop?

Screen Shot 2014-10-21 at 09.04.45

For et par uger siden hørte jeg for første gang om at der skulle være en online shopping portal på vej, henvendt til de erhvervsdrivende i Aarhus cityforening. Et umiddelbart rigtig fint tiltag, som skal at forsøge tage kampen op imod det stigende antal Pure Players på nettet, som efterhånden er ved at have godt fat i de købelystne danskere.

Det at kunne stå sammen som handelsforening er sundt og en forudsætning for i større og større udstrækning, at kunne skabe merværdi for de handlende – så det at handle “off line” stadig har noget særligt over sig, som vi handlende ønsker at vende tilbage til! Lidt som når jeg har færdiggjort mine julegaveindkøb på nettet, men alligevel tager en tur ned af gågaden for at opleve; duften af de brændte mandler fra boderne på Clemensbro; se de smukke lysguilander sno sig op langs strøget og blive venligt puffet og skubbet af travle mennesker med alt for mange poser i hænderne mens jeg nynner “Sik’ en voldsom trængsel og alarm”. Kort sagt en oplevelsesøkonomisk værdi i at handle, som slår internettets bekvemmelighed. – og priser!

Open by night – 24/7
Aarhus Cityforening har valgt at prøve kræfter med digital værdiskabelse, frem for at forsøge at skabe flere “open by night” aftener, eller forsøge at lade julestemningen vare helt til påske. Det bliver spændende at se hvordan shopiaarhus.dk, som sitet hedder, kommer til at fungere. Jeg er især spændt på at se om det lykkes for shopiaarhus.dk at blive en rigtig digital platform for sine medlemmer. En platform som kan facilitere “ease of use” når det kommer til at skulle vedligeholde varer og priser for den erhvervsdrivende. – en erhvervsdrivende som måske derudover skal til at stå for nye logistiske processer såsom pakkeudsendelse og returvarer med nye byttefrister (der er altid 14 dages retur-ret på internetkøb for privatpersoner). Efter sigende skal den erhvervsdrivende blot indsende billeder og priser og så klares alt derfra, af det firma der udbyder platformen.

Det lyder besnærende let og lige til – men kan også være for godt til at være sandt. Jeg tænker straks på hvordan lagerstatus på varerne holdes ved lige, hvordan og hvor hurtigt en udsolgt størrelse, slår igennem på webshoppen etc.. – helt basale elementer, som for en internethandlende er et must for en god købsoplevelse.

Jeg kunne frygte at der ikke at tænkt disse få, meget lavpraktiske elementer ind, og at det kan afholde mange erhvervsdrivende fra at ville bruge tiden på at holde deres online butik ajour, eller at de så kun vil sælge det de ønsker at give bedre bytteservice på (hvilket f.eks. sjældent er udsalgsvarer eller nedsatte varer), f.eks. deres standardvarer som de ved de altid har på lager. Det vil afholde shopiaarhus.dk fra at få den sortimentdybde og diversitet som det at gå en shoppingtur ned gennem de små gader med specialbutikker i latinerkvarteret giver en shopper i Aarhus.

Men lad os nu se, – måske er de små 1000 kroner om måneden det efter sigende skulle koste for en mindre butik at komme på portalen tænkt ind til at skulle dække afhjælpning af nogle af de førnævnte praktikaliteter der er forbundet med at gå online med sin butik.

No Buzz? – no Fuzz!

Det er uretfærdigt at være kritisk over for noget som endnu ikke har set dagens lys! – og det eneste jeg egentlig kan sætte fingeren på, er at der absolut ingen information er at finde på shopiaarhus.dk.  – alt der er at finde er en opsamlingsform til emails, som lokker med deltagelse i en konkurrence. I min optik en uudnyttet chance for at få hypen i gang i vores lille andedam; hvor er min Facebook Share knap ? – hvor er Count Down tælleren der fortæller mig at nu går siden snart i luften? – hvor er den  stærke “Sense of purpose” beskrivelse der rammer mig dybt i min forbrugeradfærd og mapper sig til mine kontaktpunkter for shopping i Aarhus og på nettet?

Jeg er sikker på det hele er planlagt stilhed før storm, og at vi alle fra 2. november får svært ved at forestille os, hvordan det var at shoppe i gamle dage, i Aarhus, før vi havde shopiaarhus.dk, og kunne Click N’ Collecte vores varer når den sidste tår latte var færdigdrukket, og før vi kunne Show-Roome med god samvittighed i hele byen.

 

 

 

Digitale Rundstykker og Google SEO hos NoZebra

IMG_5871

Jeg havde igår den fornøjelse at være inviteret til Digitale Rundstykker hos NoZebra. Et fedt koncept som samler kunder, partnere og interesserede og som, ud over at byde på velsmurt morgenbrød, byder på et spændende oplæg fra en af deres vidensmedarbejdere.

Google SEO & Google Juice

Temaet for denne dag var “Google & SEO anno 2014” – et super spændende oplæg af Kasper Ebsen som er Online Marketing Manager hos NoZebra. Oplægget var inddelt i en række underemner, som både gjorde op med SEO myter, udviklingen omkring SEO og Content strategier – før og nu – samt dykkede ned i det lidt mere nørdede og kiggede på konverteringsoptimering og A/B test af UI m.m. – punkterne var beskrevet sådan her:

 

  • 10 essentielle faktorer for SEO anno 2014
  • Nye begreber som dwell time, entity trees og CTR-factor
  • SEO er ikke bare SEO
  • Hvordan du konverterer brugerne på dit website
  • Googles udvikling frem til i dag
  • Lav forskelligt indhold til forskellige brugere
  • En content strategi er afgørende

Take Away

Det er længe siden jeg sidst har kigget på Google SEO, så for mig var oplægget ikke bare en kærkommen genopfriskning af gammel viden! – det gav også et boost ind i – og overblik over – hvor vi er i dag, hvad der har ændret sig og hvordan vi skal arbejde fremadrettet ift. at skabe bedre indhold og værdi for vores brugere. Mit store take away var: SEO handler om at skabe værdi for mennesker. Googles algoritmer forsøger at efterligne mennesker, så “glem Google” og tænk i stedet på hvordan du skaber bedst muligt indhold, struktur og overblik for dine brugere. – og i forhold til hvordan du semantisk skal linke din side sammen og hvordan du skaber indhold ud fra entity trees paradigmet – ja, der tager du fat i en fyr som Kasper der hjælper dig med at få det hele til at hænge sammen.

Dogspotting – en hund i et spil kegler

Dogspotting

Har du nogensiden hørt om Dogspotting?
– en ny og populær sport som, ud fra det sigende navn, går ud på at spotte – altså få øje på hunde i den fysiske verden.

Fænomenet er allerede et stort hit på de sociale sites og på dedikerede websites, hvor brugere/spillere beretter om deres Spots. En af de større grupper på facebook har ikke mindre end 30.000 medlemmer.

Som med al sport er der selvfølgelig regler – og det er der også i Dogspotting. Der gives points for set eller sete hund/hunde – og så er der mulighed for strafpoints hvis hunden enten ser dig, eller bliver aggressiv over for dig. Det lyder lige til, men faktisk har der huseret en pseudo ironisk krig mellem to point systemer inden for Dogspotting; Free Point System og Boruffia Orthodox metoden.

Du kan læse mere om stridighederne og få et smil på læben her.

Skulle du være interesseret i Dogspotting er det bare at komme i gang – reglerne kan du læse her

Jeg har indtilvidere ikke kunnet finde nogen Dogspotting app derude, så det må være en lavthængende frugt at få såden én skudt afsted, som gør livet lettere for alle de Hunde-spottende mennesker derude 🙂

Alt er et spil

Det er sjovt at se hvordan almindelige oplevelser, som det f.eks. at se en hun på gaden, pludseligt kan forvandles til en “sport” i internet-kulturens vold, hvis blot den rette mængde gamification tilsættes.